Arrow Workshop - Mercerie/perlerie/tissu

"Félicitation aux employées qui assument le rythme soutenu de ce petit commerce qui doit prendre la relève des gros qui ferment. Avec transparence, patience et serviabilité, toutes ont su répondre à mes questions sur les produits."

"Premiere fois dans une mercerie avec ma copine qui y était deja allé, malgré ces explications, un peu compliqué de s'y retrouver malgré deux feuilles de papier accroché a l'entrée du magasin expliquant brièvement comment s'y prendre. Seulement 2 personnes travaillant ici malgré la forte influence du magasins donc pas possible de réellement être conseillé.. 1ere tentative d'approche avec une vendeuse qui me montre les différents types de chaînes a la découpe, me voyant hésiter elle repart sans me donner le moindre conseils.. Très dommage d'autant qu'il fallait que je choisisse un type de mailles selon les petites breloques que j'avais choisi (pas évident pour moi qui n'avait jamais fait de bracelet auparavant). La seconde vendeuse a un peu rattrapé le coup mais je retiens quand même une mauvaise expérience.. Puis au vu des autres avis je ne suis pas le seul a avoir eu ce sentiment, et je m'attends a avoir une réponse très désobligeante de la part de la gérante pour avoir mis une mauvaise note.. Je ne m'excuserai pas pour ça. A éviter si vous etes novice et avez besoin de conseils. Rectification du 01/09/25 : Je vois que vous vous etes permis de modifier votre commentaire, sachez que vous vous tromper de personne mais ce n'est pas grave.. Je doute fortement que vous preniez le temps de montrer 5 fois a quelqu'un comment faire puisque vous ne me l'avez pas montré une seule fois BREF.. Et il me semble qu'il est possible de faire le bracelet sur place si j'en avait eu l'envie mais ça a l'air de bien vous embêter visiblement.. Vous devriez peut etre ne pas proposer ce service si vous ça vous met dans un tel etat."

"Superbe choix en perlerie, cependant nous avons attendons énormément de temps pour être servi, notre première fois dans cette boutique n’a pas été à la hauteur de ce qu'on pouvait attendre des vendeuses quand on sait que tout est à l’unité ou au service : une vendeuse en particulier affichait plus qu’un air désagréable et on a eu surtout l’impression de l’embêter. Bien heureusement, la dame qui nous a finalement coupé la chaine en maille a un peu rattrapé notre expérience sur sa fin. Malgré cela, nous avons tout de même garder la mauvaise expérience une fois passé la porte d’entrée où nous avions plutôt l’impression de déranger. À noter que pas tout le monde s’y connait en perlerie et des conseils ou recommandations auraient été bienvenus. Au lieu de cela, cette dame nous a expédié et devait revenir plus tard. Nous ne l’avons pas revu, nous avons attendu et avons pris la decision de demander à l’autre vendeuse beaucoup plus souriante et agréable (et surtout qui donnait des conseils). Nous la remercions. Nous espérons revenir avec une meilleure expérience client - vendeur pour la prochaine fois. Edit : qui est Julie ?? Je suis passée hier dans votre boutique. Où est passé votre professionnalisme quant à la réponse apportée à vos clients ?? Est ce une facon de parler à votre clientèle ?? Demandez plutôt à la brune aux cheveux court qui a lever les yeux au ciel et etait desagreable lors de notre arrivée. A moins que ce ne soit vous ? Je travaille dans le commerce, je sais comment agir en tant que professionnel. D’autant plus que j’ai été cheffe d’entreprise. Je mets un avis, comme je pourrai le faire positivement pour d’autres enseignes, ce que je fais régulièrement avec mon second compte Google. Vous souhaitez que je vienne vous le dire en face ? Je n’ai aucun problème avec ça. Avec cette attitude, vous allez juste mettre la clé sous la porte. Je ne cache même pas mon nom prénom. Que voulez vous de plus ? Ça sert à ça les avis non ? S'il ne vous plaît pas, c’est que peut-être reconnaissez-vous l’attitude de la brune décrite ? Et puis alors votre réaction lorsqu'on émet un avis confirme également votre service client. Même après achat. Aberrant ! PS : c’est pas mon premier commentaire google, j’ai juste perdu mes id du premier compte et nouveau téléphone, ne vous méprenez pas :) Edit 2 1er septembre : Vous supprimez vos reponses pour les remplacer et vous mentez sous l’avis de mon conjoint. Il ne vous a pas supplié, personne ne lui a expliqué comment faire. Bravo en tout cas pour ce manque de maturite. Assumez un peu."

"J’adore ce lieu, beaucoup de choix pour tous les loisirs que j’affectionne, tricot, couture et perles. Je suis toujours bien aiguillée dans mes projets. Un commerce qui mérite sa popularité et qui vaut le détour ☀️."

"J’y suis passée pour faire d’une chaîne un collier. Étant malvoyante je pensais qu’un•e vendeureuse pourrait m’aider mais non, si je ne suis pas en capacité de le faire je ne peux pas avoir un collier."

"Très jolie mercerie où le plus dur .. c’est de se réfréner et de ne pas tout acheter ! Personnel ultra gentil et de bon conseil !"

"Toujours autant de choix et de bons conseils ! Je viens régulièrement pour mes créations, jamais déçue !"

"Si vous souhaitez attendre 45 minutes à la caisse pour acheter un simple bouton, c’est l’adresse idéale… Deux personnes en caisses sont présentes, mais pour obtenir un renseignement ou un conseil il faut passer par la caisse, ce qui crée une attente interminable. Quand j’ai suggéré une meilleure organisation (une personne en caisse, une autre disponible dans les rayons, avec le même compte de personnel présent), la responsable s’est montrée particulièrement désagréable. Dommage, car avec un peu plus d’écoute et d’organisation, l’expérience pourrait être bien meilleure."

"Magnifique mercerie au centre ville ! Je suis ravie avec mes achats! ☺️"

"Cette mercerie est géniale ! On y va très souvent avec mon copain pour nos projets couture et autres et à chaque fois les dames sont attentives à nos besoins, nous conseillent bien, prennent le temps même quand il y a du monde, vraiment j'adore ce magasin !"

"Serviables et bien achalandé (n'avaient pas ma petite pression, type blazer)"

"Je suis passée cette après-midi cherchant à faire des colliers et la vendeuse a vraiment pris le temps de m’aider et me conseiller sur chaque étape car je n’y connaissais pas grand chose! Les tissus sont de bonne qualité et c’est un des seuls magasins de toulouse où on peut trouver de jolies perles de qualité et originales. Merci pour votre accueil, je recommande vivement!"

"Quelle jolie boutique! Avec un sofa pour patienter, conseils lumineux, beaucoup de choix et des conseils precieux"

"Magnifique petite caverne d'Alibaba en plein centre ville. Beaucoup de choix de tissus, de perles et pleins d'autres petites merveilles. Seul bémol : les prix ne sont pas à la portée de toutes les bourses (30 euros pour un tissu coton à fleurs en 150 * 130). Je vous remercie pour votre retour. Lorsque qu'une note est attribuée, elle l'est sur un ensemble (service, accueil, produits proposés). J'ai laissé un avis objectif selon mes critères (pour votre information, le tissu acheté était au dessus des liberty, pâquerettes blanches, cœur orange sur fond jaune). Belle journée à vous."

"Une super mercerie avec d’excellents conseils à chaque fois et des pépites tant en tissus qu'en bijoux et qu'en laine. L’équipe est adorable et extremement à l'écoute. Je recommande vivement !"

"Accueillie toujours avec le sourire, j’y trouve toujours une bonne partie du matériel et de très bons conseils dans mes projets : couture ou bijoux. Du choix, de la couleur, de la qualité! Je recommande +++"

"Jamais déçu de mes passages les filles sont top professionnel aimable souriante de très très très bon conseil merci d’être solaire vous êtes au top ! Allez y les yeux fermés !"

"Boutique très chouette, je viens d’habitude pour les tissus et j’ai toujours été intriguée par les nombreuses perles. J’ai été hyper bien conseillée ce samedi pour mon premier bracelet donc je suis totalement fan! Définitivement une de mes boutiques préférées! Merci beaucoup!"

"Merci aux deux femmes qui m’ont très bien conseillées (dessolée, je ne connais pas vos prénoms✨). Je débute en broderie et surtout en confection de petites pièces et mon projet de foulard à offrir s’annonce merveilleux ! J’ai pu découvrir un tissu que je ne connaissais pas et bénéficier de conseils précieux, j’ai hâte de revenir pour de prochains projets 🪡🧵"

"Très bon service, la personne qui m a servie, a été très patiente et a pris soin de m aider à choisir avec beaucoup d amabilité."

"Une boutique très diversifiée, et un personnel accueillant et agréable ! Je recommande vivement !"

"La caverne «  d’Ali baba « Magnifique boutique très bien agencée. Une mercerie où l’on trouve quasiment tout ce dont on a besoin pour coudre , broder confectionner tous accessoires de bracelets, colliers …laines et tissus. Accueil exceptionnel.On a trouvé notre bonheur à des prix abordables. Nous en avons fait notre mercerie fétiche. Signé : letesteur."

"Je suis cliente arrow depuis des années mais aujourd hui j ai eu la bonne idée d y aller avec mon petit garçon et son ballon d baudruche, malgres les échappés du ballon incontrôlée, nous nous sommes retrouvés face à une équipe super patiente et compréhensive , là où beaucoup de commerçant nous aurait fait des remarques. Je suis vous conseille donc la mercerie tant pour la qualité des produits que la gentillesse de l équipe"

"Mercerie avec tout ce dont on peut avoir besoin… ou presque ! Dans tous les cas, les vendeurs seront là pour vous aider à trouver votre bonheur ☺️"

"Une boutique incroyable où l'on retrouve de quoi faire des bijoux sur-mesure à prix très raisonnable et de bonne qualité. Il y a également un espace mercerie. On peut faire les bijoux sur place, le matériel est prêté gratuitement. Il y a un large choix de perles, fils, charms, fermoirs... Personnel très sympathique, qui conseille si besoin."

"Une super boutique, beaucoup de choix, très bon rapport qualité-prix, accueil parfait, vraiment rien à dire à part bravo !"

"Expérience très agréable, un large choix de perles et le personnel est à l'écoute, conseille. Il ne reste plus qu'à confectionner votre bijoux, gros point positif, le matériel est prêté gratuitement sur place !"

"Super magasin avec beaucoup de références, je suis venu sans rien y connaitre et l'équipe m'a bien conseillé avec beaucoup de gentillesse. L'ambiance dans le magasin est très agréable. Je recommande vivement !"

"Une boutique exceptionnelle, quelle chance ! Une équipe bienveillante qui sait accompagner, je n'achète plus de bijoux depuis que j'ai découvert cette adresse: je les créé ! Je recommande à 1000%🫶🏼"

"Beaucoup de choix, personnel de bon conseil et accueillant. Parfait! ☺️"

"Super magasin, avec un nombre de références impressionnantes. Une superbe équipe, très bon accueil, avec le sourire !! Toujours de très bon conseil et très à l’écoute !! Pour moi, c’est un petit paradis !! Hâte de revenir vous voir !! Merci beaucoup pour tout !!"

"Personnel toujours de très bon conseil et adorable, très bonne mercerie et très grand choix dans la confection de bijoux également. Leurs galons de dentelle sont magnifiques, très jolie sélection de tissu, et des petites pepites à dénicher. N'hésitez pas à entrer si vous passez par là, vous ne serez pas déçu !"

"Super petite boutique avec un choix … comment dire … plus que complet pour toutes celles et ceux qui ont une âme de créateur. Que ce soi en bijoux, merceries, tissus, etc.… un personnel adorable, super agréables toujours de bons conseils en fonction de nos besoins et surtout qui prend le temps. Je recommande à 1000% cette super-boutique 🤩"

"Très belle boutique. Beaucoup de choix et des vendeuses avec de très bons conseils. Je n’ai jamais réussi à trouver une boutique dans le même style. Vraiment top et je n’ai jamais eu de soucis avec mes achats."

"Une mercerie en plein centre ville de Toulouse avec beaucoup de choix, des vendeurs sympathiques. J'y ai trouvé mon bonheur ainsi que des idées pour une prochaine fois. Bravo"

"Les tissus sont bien par contre je ne recommande pas du tout pour les bijoux, les anneaux ne tiennent pas du tout, mauvaise qualité, les fermoirs idem. Très déçue pour le prix Réponse : je sais qu'il y a different métaux. Toute fois j'ai pris de l'acier inoxydable, et le problème est que les deux fermoirs qu'on nous a donné sont cassés, les anneaux nous ont été recommandé, malheureusement ils ne tiennent pas du tout. Peur être pas de chance :/"

"La meilleure mercerie de Toulouse, avec beaucoup de choix pour tous les projets ; création de bijoux, couture (très beaux tissus) , broderie, etc etc. De plus l'équipe est très professionnelle et toujours très sympathique !"

"Un coup de cœur pour cette boutique. J'ai fait tout Toulouse pour trouver du matériel pour travailler le cuir. J'ai trouvé les matériaux nécessaire ainsi qu'un livre et des bobines de fils cirés. Le plus non négligeable, des personnes souriantes qui répondent à vos questions et connaissent leurs produits. Merci bcp pour ce bon moment, je reviendrai 👌"

"Une vraie caverne à trésors. La sélection de chaînes pour les bijoux est très belle, sans parler de la sélection de tissus incroyable. Un gros plus pour une des personnes de l’équipe brune, à lunettes et toujours bien maquillée (dont je ne connais pas le nom), qui est toujours de bons conseils et extrêmement sympathique !"

"Assez cher, mais ça dépanne. Honnêtement le choix est assez grand pour les perles, pour la mercerie je ne peux rien dire je n'ai pas besoin. Les vendeuses sont assez agréables et sympathiques. Même si elles font beaucoup de choses en même temps elles prennent le temps qu'il faut et le service reste assez rapide. La boutique est soignée et jolie."

"Cette petite boutique regorge de pépites ! Tissus, perles, accessoires en tout genres !! Déborah et son équipe sont de très bons conseils, les articles sont de qualités et les prix sont justes Un petit plus pour la superbe collection de Liberty disponible en boutique"

"Énormément de choix, personnel sympathique. Je recommande"

"Alors la boutique est merveilleuse, de jolies choses, beaucoup de choix. Mais vraiment, je suis très déçue de l'emballage de ce qui aurait dû être un cadeau (acheté mercredi, 18 h, offert 2 h plus tard). Le petit sachet utilisé pour environ 25 euros de jolies perles n'était pas solide du tout, le fond s'est de suite décollé, j'ai offert mon cadeau avec le sachet ouvert par le dessous, à la pêche au fond de mon sac pour retrouver les perles, et parfois seulement des morceaux puisqu'au moins 2 ont été cassées... Un papier de soie n'aurait pas été de trop, ou quelque chose d'adapté à des perles. Effet cadeau gâché... Je précise, puisque j'ai ensuite vu la réponse, que j'ai bien demandé un emballage cadeau en caisse, en précisant que c'était pour une personne rentrant à l'hôpital, ce sur quoi la vendeuse a ajouté des paillettes, qui doivent être au fond de mon sac... Non, clairement, fournir un emballage cadeau qui va être à l'origine de la casse du cadeau par sa piètre qualité ne constitue pas un service au rendez vous."

"Une boutique à ne pas manquer ! Très beaux tissus et bien choisis, une mercerie bien sympathique. Bref, un bon moment passé après une journée de travail. Merci pour votre accueil et vos conseils"

"J'aime beaucoup ce magasin. Les gérantes sont de très bons conseils. Moi qui débute en couture, j'apprécie de pouvoir échanger sur mes projets avec elles. Et je les en remercie."

"Toujours accueillie avec le sourire, l'équipe est vraiment sympa, les conseils justes et de qualité... Je viens depuis l'ouverture et à chaque passage dans ce magasin bien organisé et agrémenté de petites plantes, le temps s'arrête et je repars avec toujours plus d'idées et de petit matériel pour les réaliser ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Une petite boutique pour un maximum de choix. Les tissus en rayon sont très beaux. Originaux et de qualité. L'accueil est très souriant et agréable. Incontournable pour led amateurs de couture de Toulouse et de sa région."

"De loin les plus sympa dans ce domaine, l'équipe est toujours souriante et de bon conseil. Il y a de tout pour les loisirs créatifs avec des matériaux de qualité aux prix justes. De plus, ils vous proposent une sélection de livres sur différents thèmes qui sont toujours originaux. Je vous les recommande ++ !"

"Très bon accueil et un large choix de tissus, perles, etc ! Un bel endroit pour s'inspirer ! Ne propose pas les mêmes produits que les concurrents pas loin, donc les magasins se complètent en quelque sorte je trouve ça vraiment chouette !"

"Un magasin clair et spacieux qui dépoussière l'image de la mercerie traditionnelle. Le personnel est de très bon conseil lorsque vous le sollicitez mais vous laisse également flâner à votre guise sans vous importuner. On y trouve de très beaux tissus et tous les petits accessoires permettant de personnaliser ses créations. J'adore !"